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ヴィーナスクラブとは

2015年07月02日(木)

好感度UP↑すてきな電話応対術☆

7月2日、アルヴェにて、女性再チャレンジ支援セミナー「好感度UP↑素敵な電話応対術★」が開催されました。講師はテルウェル東日本の植野のり子さんでした。
「電話応対の究極の目的は、電話の相手に『この人に会ってみたい』と思われること!」という言葉から始まった今回のセミナー。
電話だからこそコンパクトに分かりやすく、そして好感度の高い応対をするためには、コミュニケーション力が重要になるそうです。
対面応対との違いを踏まえた上で、電話応対の特性を見極め、相手の伝えたいことをいかにつかめるかが重要だという事を実感しました。

 参加者の方からは、「電話対応の基本をしっかり学ぶ機会がなかったので、大変良かった」、「自分の不安に感じていた部分を解消することが出来たので、参加してよかった」、「これまで自己流でやっていたので、適切な言葉遣いや応対を知ることが出来て良かった」といった声をいただきました。

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